1. Dispositions générales
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits effectuée via le site internet www.jopi.be.
Le site est exploité par :
JOPI.BE SA
Rue de Ciplet 20
4260 Braives
Belgique
Numéro d’entreprise : BE 1034.548.649
Jopi.be exploite une plateforme de commerce électronique (marketplace) permettant à des fournisseurs partenaires de proposer leurs produits à la vente auprès des consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.
Les présentes conditions générales peuvent être consultées, téléchargées et imprimées par le client.
Sauf dérogation écrite expresse, les présentes conditions prévalent sur toute autre condition générale ou particulière émanant du client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Les descriptions, photographies et informations relatives aux produits sont fournies à titre indicatif et peuvent être mises à jour à tout moment.
Dans le cadre de la marketplace, certains produits peuvent être vendus et expédiés directement par des fournisseurs partenaires de Jopi.be.
3. Commandes
La commande est effectuée via le site internet en complétant les différentes étapes du processus d’achat.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Jopi.be se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment dans les cas suivants :
informations inexactes ou incomplètes fournies par le client ;
suspicion de fraude ;
indisponibilité du produit.
Toute modification d’une commande doit faire l’objet d’un accord écrit de Jopi.be.
4. Confirmation de la commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
Le client sélectionne le ou les produits et les ajoute à son panier.
Le client consulte le résumé de sa commande.
Le client complète ses coordonnées de facturation et de livraison.
Le client choisit un mode de livraison et un mode de paiement.
Le client confirme sa commande et procède au paiement.
Le paiement est sécurisé et effectué via un prestataire de paiement agréé tel que Stripe, Mollie ou tout autre prestataire partenaire.
Une fois le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
La commande est ensuite traitée par Jopi.be ou par le fournisseur partenaire concerné.
5. Délais de livraison
Jopi.be s’efforce de livrer les commandes dans les meilleurs délais.
Les délais indicatifs sont généralement :
1 à 3 jours ouvrables pour les colis inférieurs à 30 kg ;
environ 10 jours ouvrables pour certains articles de jardin (ex : carrés potagers, balançoires) ;
3 à 4 semaines pour certains articles volumineux (abris de jardin, carports, kiosques, etc.).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le fournisseur ou le transporteur.
Les circonstances suivantes peuvent entraîner un retard de livraison :
cas de force majeure (grève, incendie, catastrophe naturelle, etc.) ;
problème logistique ou technique ;
informations incorrectes fournies par le client.
6. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Jopi.be ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Les livraisons peuvent être effectuées via des transporteurs partenaires tels que Bpost, GLS, DPD ou tout autre transporteur adapté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
dans son emballage d’origine ;
complet avec tous les accessoires ;
en parfait état de revente.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf indication contraire.
8. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Jopi.be se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
9. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement disponibles sur le site, notamment :
carte bancaire ;
solutions de paiement électronique ;
autres moyens proposés par les prestataires de paiement.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
10. Garantie légale
Conformément à la législation belge et européenne, le consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans sur les biens de consommation.
En cas de défaut de conformité, le client doit informer le vendeur dans un délai raisonnable après la constatation du défaut.
Le produit pourra être :
réparé,
remplacé,
ou remboursé selon les conditions légales applicables.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces données sont utilisées uniquement pour :
le traitement des commandes ;
la gestion de la relation client ;
l’amélioration des services.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles.
12. Service après-vente
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un produit, le client peut contacter le service clientèle via :
le formulaire de contact disponible sur le site www.jopi.be.
13. Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents du ressort du siège social de JOPI.BE SA seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
14. Modification des conditions
Jopi.be se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
15. Clause salvatrice
Si une clause des présentes conditions générales est jugée invalide ou illégale, cela n’affectera pas la validité des autres clauses, qui resteront pleinement applicables.